云端機場。

文/圖 鄭好

8月18日，湘西邊城機場舉行“攜手同行一周年，云飛萬里砥礪行”通航一周年慶祝活動，熱辣歡唱、快閃舞蹈、直播抽機票、現(xiàn)場問答、蛋糕分享等環(huán)節(jié)目不暇接，湘西機場員工與旅客共賀通航一周年。

2023年8月18日9時52分，隨著JD5323次航班平穩(wěn)降落湘西邊城機場，湘西州從此邁進“航空時代”，這是湘西州發(fā)展史上具有里程碑意義的大喜事。

一年來，湘西邊城機場陸續(xù)開通北京、廣州、寧波、上海、沈陽、昆明六個航點，順利完成各項保障任務(wù)。通航一年，累計完成航班起降1256架次，完成旅客吞吐量12.49萬人次，未發(fā)生一起安全事件。今年進入暑運以來，湘西邊城機場客流量持續(xù)增加，北京、寧波航線客座率均在90%以上，實現(xiàn)了由“飛起來”到“熱起來”的轉(zhuǎn)變。為確保安全管理系統(tǒng)建設(shè)少走彎路，湘西機場打破常規(guī)，通航不到一年便迅速邀請專業(yè)單位對湘西邊城機場開展安全管理體系（SMS）外審工作，在行業(yè)專家的悉心指導(dǎo)下，湘西邊城機場安全管理體系基礎(chǔ)得到進一步夯實。

一年來，湘西邊城機場夯實“三基建設(shè)”，打造特色服務(wù)。特別是結(jié)合旅客候機體驗感較差的實際問題，湘西邊城機場主動出擊，積極向行業(yè)監(jiān)管部門匯報，同步與設(shè)計院聯(lián)系，對邊城機場候機區(qū)域進行了工藝流程改造，成為中南地區(qū)第一家進出港旅客實現(xiàn)混流的支線機場，大大改善了旅客乘機體驗感。邊城機場不僅是湘西連接世界的空中橋梁，也是世界看湘西的重要窗口。通過在節(jié)假日及各類活動期間，工作人員著民族盛裝為旅客及機組提供具有民族特色的服務(wù)等方式，展示湘西機場獨一無二的地理優(yōu)勢和得天獨厚的民族特色優(yōu)勢。針對本站出行旅客老年人多、首乘旅客多的特殊情況，加大了首乘服務(wù)力度，積極為旅客提供主動引導(dǎo)以及相應(yīng)幫助，踐行“真情服務(wù)”的宗旨。過去一年，先后收到航空公司及旅客送來的錦旗2面、感謝信10封，安全檢查站“青苗”班組，憑借扎實的質(zhì)量管理實踐與成效，還獲得了“湖南省質(zhì)量信得過班組”榮譽稱號。

一年來，湘西邊城機場持續(xù)發(fā)展通航業(yè)務(wù)，加大非航收入占比。不僅新增“寧波=湘西”“上海=湘西”“昆明=湘西=沈陽”三條航線，還積極協(xié)調(diào)優(yōu)化航班時刻，將過晚航班時刻優(yōu)化調(diào)整到上午，切實提高旅客出行的滿意度，冬春季計劃新增“西安=湘西=海口”。同時，積極與海南瀚辰飛行培訓(xùn)進行合作洽談，并配合當?shù)卣晒σM該公司在本地的注冊經(jīng)營，進而實現(xiàn)該公司在湘西邊城機場航空培訓(xùn)機構(gòu)的常駐。完成機場商業(yè)招商以及廣告拍賣工作，進一步提升湘西機場服務(wù)品質(zhì)和非航收入。探索性地引進橘洲航空，為旅客提供低空小飛機短距離空中游覽觀景項目。這些舉措的實施有力地促進了湘西文旅市場的發(fā)展，為湘西節(jié)日旅游增添了亮麗的色彩。

立云端之巔，守飛天之夢。站在新的起點上，湘西邊城機場將聚焦機場功能定位，圍繞打造米字型航空網(wǎng)絡(luò)，加快航線統(tǒng)籌布局，謀劃實施“東進”（長三角）“西聯(lián)”（成渝雙城經(jīng)濟圈）“北上”（京津冀經(jīng)濟圈）“南出”（粵港澳大灣區(qū)）“周邊”（武陵山區(qū)域），大力推進航線開發(fā)工作，深入推進航空文旅融合，打造湘西邊城機場品牌，切實發(fā)揮湘西邊城機場在助力湘西州融入發(fā)達經(jīng)濟圈、打造對外開放新平臺、推動文旅高質(zhì)量發(fā)展的重要作用，為建設(shè)現(xiàn)代化新湘西作出更大貢獻。