賈非 向明愛 向興忠 覃彬

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成為推動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)業(yè)的新動(dòng)力。本調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)進(jìn)行調(diào)研分析，旨在了解湘西州網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，剖析當(dāng)前我州網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)面臨的困難，為進(jìn)一步優(yōu)化和升級(jí)我州網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相關(guān)支持政策提供建議和對策。

一、我州網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)基本情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商行業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)特別是短視頻創(chuàng)業(yè)呈井噴式爆發(fā)式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)帶貨成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。我州涌現(xiàn)出一大批“正能量、愛鄉(xiāng)村、有技能、能變現(xiàn)”的“興農(nóng)人”，網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)從業(yè)群體數(shù)量在全省居于前列.通過對我州較有影響力的150名網(wǎng)絡(luò)達(dá)人進(jìn)行抽樣分析,其中28人主要從事三農(nóng)行業(yè)領(lǐng)域，占比18.67%，44人從事文化旅游宣傳推介，占比29.33%，33人從事生活?yuàn)蕵贩窒恚急?2%，其他行業(yè)領(lǐng)域45人，占比30%。500萬粉絲以上的網(wǎng)紅5人，100萬至500萬粉絲的網(wǎng)紅9人，10萬至100萬粉絲42人，10萬粉絲以下的網(wǎng)紅94人。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨創(chuàng)業(yè)人員利用抖音、快手、西瓜視頻、小紅書、視頻號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)創(chuàng)作短視頻并開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，我州90%以上的網(wǎng)絡(luò)主播在抖音平臺(tái)進(jìn)行注冊。

我州網(wǎng)絡(luò)主播主要在網(wǎng)上銷售我州的產(chǎn)品有茶葉、菜籽油、豆制品、湘西臘肉、中藥材、蜂蜜等農(nóng)產(chǎn)品，和生鮮、土豆、山筍、蕨菜等初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，以及苗服飾、朱砂、銀飾、蠟染等民族特色產(chǎn)品和旅游、民宿等推廣服務(wù)。

二、網(wǎng)路主播創(chuàng)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我州網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)從業(yè)群體數(shù)量和獨(dú)特的地理環(huán)境和自然資源優(yōu)勢，以及人們生活水平的提高，對于個(gè)性化、高品質(zhì)、綠色生態(tài)、安全健康的產(chǎn)品需求不斷增加，都為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了特有的發(fā)展平臺(tái)和空間，通過調(diào)研，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我州網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)存在諸多困境和難點(diǎn)堵點(diǎn)。

一是物流費(fèi)用居高不下，物流成本過高。通過調(diào)研，“湘西冬寶”“李師師”“湘西村花”等網(wǎng)紅主播提出，我州物流快遞費(fèi)用偏高是制約網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)的重要“瓶頸”。消費(fèi)者青睞網(wǎng)上購物的主要因素源于互動(dòng)性好、體驗(yàn)感強(qiáng)、物流便捷、物美價(jià)廉等，由于我州地理區(qū)位優(yōu)勢不明顯，加上所有發(fā)出的貨物需要到常德進(jìn)行中轉(zhuǎn)，無形中增加了物流快遞成本。導(dǎo)致我州的農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售沒有價(jià)格優(yōu)勢。

二是非標(biāo)產(chǎn)品多，質(zhì)量達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。農(nóng)特產(chǎn)品銷售因其生長的環(huán)境不同，帶來品質(zhì)品相差異，加之消費(fèi)者的個(gè)人喜好不一，給銷售帶來不小障礙，而標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，價(jià)格不統(tǒng)一，體驗(yàn)感差，更使得網(wǎng)上銷售困難增大。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分電商從業(yè)者認(rèn)為由于我州農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)分散、規(guī)模小，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品難以標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，在一定程度上制約網(wǎng)絡(luò)主播直播帶貨行業(yè)發(fā)展。主播反映雖然我州擁有地域特色明顯、深受消費(fèi)者青睞的山筍、蕨菜等初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，但產(chǎn)品數(shù)量達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)大批量銷售的體量保證，同時(shí)，部分農(nóng)特產(chǎn)品由于沒有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)加工廠房，達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系不健全。

三是缺乏專業(yè)孵化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，主播個(gè)體素養(yǎng)水平良莠不齊。我州高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)主播孵化基地和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)服務(wù)商缺乏，專業(yè)化的主播孵化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)力量薄弱。由于網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)入行門檻低、入行速成化，主播們的素質(zhì)良莠不齊，部分主播文化程度不高，媒介素養(yǎng)偏低，缺乏一定的信息理解和批判能力。當(dāng)前，短視頻內(nèi)容井噴，往往題材高度同質(zhì)化，導(dǎo)致部分主播發(fā)展后勁不足、生命周期不長。根據(jù)“湘西村花”王小燕反映，當(dāng)前，我州專業(yè)的網(wǎng)紅主播孵化服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏，主播整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，相關(guān)配套服務(wù)人才缺乏。

四是變現(xiàn)能力不強(qiáng)，轉(zhuǎn)化率不高。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)主播提供的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊、內(nèi)容定位不清晰、與觀眾群體沒有建立良好的互動(dòng)性和信任度等原有，我州60%以上的網(wǎng)絡(luò)主播面臨轉(zhuǎn)化率低和變現(xiàn)能力差的困境。同時(shí)，打造和粉絲有情感共鳴和價(jià)值觀匹配的IP是一個(gè)周期性重復(fù)的過程，30%以上的網(wǎng)絡(luò)主播沒有獨(dú)特的價(jià)值輸出和創(chuàng)新思維，漲粉過程十分緩慢。加上網(wǎng)絡(luò)主播變現(xiàn)需要完成從篩選貨品到售后服務(wù)一整套完整的市場活動(dòng)，90%以上的網(wǎng)絡(luò)主播因缺乏資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)等原因，還沒有把“網(wǎng)絡(luò)主播”轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。

五是缺乏資金支持，融資體系不健全。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，80%以上的網(wǎng)絡(luò)主播在創(chuàng)業(yè)過程中面臨缺乏資金支持的問題，許多主播創(chuàng)業(yè)初期往往難以證明其商業(yè)模式的穩(wěn)定性和盈利能力，難以通過傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)借貸和投資人投資獲得融資，只能依靠個(gè)人儲(chǔ)蓄和親友借款進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。“湘西深山樂隊(duì)”反映，由于沒有金融機(jī)構(gòu)認(rèn)可的擔(dān)保方式，無法從銀行獲得貸款，是制約團(tuán)隊(duì)發(fā)展、“流量”轉(zhuǎn)化為“銷量”的最大瓶頸。

三、網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)建議與對策

針對我州網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)存在的問題，通過調(diào)研，建議從以下幾個(gè)方面予以解決。

（一）降低物流成本，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要重點(diǎn)培育當(dāng)?shù)刂辈ж涱^部網(wǎng)紅，集聚現(xiàn)有資源，加強(qiáng)和快遞物流公司對接，降低直播帶貨行業(yè)物流成本。通過加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推廣現(xiàn)代信息技術(shù)在物流業(yè)的應(yīng)用、建立物流集散中心、加大物流費(fèi)補(bǔ)貼力度等方式，形成布局合理、高效銜接、便捷暢通的物流載體。推動(dòng)物流規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、組織化、集約化發(fā)展，更大范圍、更深層次推動(dòng)降低物流成本水平。

（二）強(qiáng)化能力培訓(xùn)，提高主播創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。要搭建特色網(wǎng)絡(luò)直播基地，依托現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾創(chuàng)空間、企業(yè)孵化器等場所，建立特色網(wǎng)絡(luò)直播基地，為入駐主播在直播帶貨、運(yùn)營培訓(xùn)、統(tǒng)籌網(wǎng)紅主播資源等多維度進(jìn)行賦能，并提供優(yōu)質(zhì)電商供應(yīng)鏈、主播運(yùn)營孵化、商戶運(yùn)營等全方位服務(wù)。要開展網(wǎng)絡(luò)主播孵化服務(wù)活動(dòng)，針對網(wǎng)絡(luò)主播開展全面的素質(zhì)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、內(nèi)容創(chuàng)作、營銷推廣等方面，提升網(wǎng)紅的綜合素質(zhì)。支持職能部門根據(jù)職責(zé)舉辦網(wǎng)絡(luò)直播大賽、優(yōu)秀短視頻評(píng)選等活動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)紅創(chuàng)作高質(zhì)量、有深度的原創(chuàng)內(nèi)容，減少抄襲和模仿，形成獨(dú)特的個(gè)人風(fēng)格和品牌特色。要加大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)力度，支持鼓勵(lì)高校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等開展電商直播相關(guān)專業(yè)和課程，培養(yǎng)更多的電商直播人才，為行業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

（三）優(yōu)化政策環(huán)境，完善政策支持體系。要加大對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的扶持力度，完善相關(guān)政策法規(guī)，為創(chuàng)業(yè)者提供更加寬松的政策環(huán)境。要升級(jí)創(chuàng)業(yè)支持政策，出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)相關(guān)支持政策，將現(xiàn)行的積極就業(yè)政策和對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策向網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)延伸，為電商直播行業(yè)提供政策支持和優(yōu)惠扶持。要?jiǎng)?chuàng)新投融資政策，建立多層次的金融服務(wù)體系，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供便捷的融資渠道，對符合條件的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供小額擔(dān)保貸款，引導(dǎo)社會(huì)資金對具有成長潛力的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行投資。要完善場地、稅收優(yōu)惠政策。允許網(wǎng)絡(luò)主播在家庭住所、租借房、臨時(shí)商業(yè)用房等場所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。充分利用稅收優(yōu)惠政策，降低網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)賦稅，提高行業(yè)的競爭力。

（四）強(qiáng)化培育服務(wù)，營造網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，應(yīng)“高看一眼”，大力鼓勵(lì)支持，同時(shí)要“放水養(yǎng)魚”，堅(jiān)持放開搞活的主線。要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)市場的監(jiān)管力度，打擊不正當(dāng)競爭行為。建立健全電商直播行業(yè)的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對直播內(nèi)容的審核和管理，保障消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。要加大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)，開展職業(yè)技能鑒定，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)從業(yè)人員持證上崗，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)行為，建立網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和約束。要發(fā)揮我州特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合線下資源，打通線上市場，不斷探索互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)新模式，促進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（五）加大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，促進(jìn)融合良性發(fā)展。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)主播與我州旅游業(yè)、特色文化產(chǎn)業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，開發(fā)更具特色的直播內(nèi)容，提高行業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力。要整合現(xiàn)有資源，加大對我州農(nóng)特產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化建設(shè)力度，特別是具有我州特色的農(nóng)產(chǎn)品加工的相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)力度，盡快讓有一定地域優(yōu)勢的農(nóng)特產(chǎn)品符合相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

未來，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要不斷創(chuàng)新和升級(jí)，提高直播質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)主播創(chuàng)業(yè)也將呈現(xiàn)出一些新的趨勢，如更加個(gè)性化、智能化、場景化等方向的發(fā)展。總之，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已成為促進(jìn)就業(yè)增長的重要力量。