團結(jié)報見習記者 胡承鼎

12月25日，湖南房車家族為龍山縣八面山景區(qū)授予“湘西州景區(qū)營地理事會會長單位”和“五星房車營地”，并舉行八面山房車營地論壇，百余位行業(yè)專家和房車旅行愛好者齊聚八面山，一同探討房車旅游業(yè)態(tài)在文化旅游中的新機遇與發(fā)展。

八面山是亞洲最大“桌山”，環(huán)境優(yōu)美且獨特，被沈從文先生稱為“別一個國度”。盛夏時節(jié)，漫山茵茵，賞心悅目，20度的氣溫，舒適宜人；而冬天的八面山，千里冰封，素裹銀裝，令人心曠神怡。無論什么時候到八面山，都能看到別致又震撼的風景，還有面積達52平方公里的山頂面積，八面山景區(qū)巨大的發(fā)展空間和潛力，給人無限遐想與期待。

房車旅游作為一種新興的旅游方式，以其自由度高、私密性強等特點，受到越來越多消費者的青睞。它兼具“房”與“車”兩大功能，實現(xiàn)了旅游和生活的完美結(jié)合。旅游者駕駛房車，可以隨意停靠在遠離城市的沙灘、湖岸、草地、山坡、森林，享受個性化旅游體驗。

以往，八面山的旅游多以固定的酒店、民宿為依托，而房車旅居則可以打破傳統(tǒng)旅游模式的局限，為游客拓展“居住空間”，更可以讓志同道合的游客聚起來、留下來。

湖南房車家族中有人已經(jīng)連續(xù)3年開著房車帶著家人，在暑期前往貴州省六盤水市盤州噠啦仙谷營地旅居。該游客表示，之所以會多次且長時間在噠啦仙谷營地停留，除了夏季的涼爽氣候，細致熱情的服務是吸引他們的重點。

旅居旅居，重點在居，想讓游客住下來，就得提供“家一般溫暖”的旅游體驗。家，意味著熟悉與安心。這就要從兩個方面入手，一是旅居環(huán)境，二是服務溫度。

從旅居環(huán)境來說，房車營地涉及場地和水電供應，還有車輛維護、安全保障等環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)住宿服務有別，營地需要通過建立完善的服務體系，打造便捷的生活環(huán)境，為游客提供更為精細化、專業(yè)化的服務，確保游客的舒適與安全。

一個房車營地就像一個小社區(qū)，既是社區(qū)，除了最基本的硬件保障，還需要有配套的生活供給。這點對于八面山而言，完全可以形成雙贏的局面。八面山上的新鮮蔬菜、瓜果和雞鴨牛羊正好有了銷路，“社區(qū)”的居住者也不用為食材原料而發(fā)愁。除此之外，“社區(qū)”還可以組織舉辦一些聚會活動，讓游客能夠迅速融入營地，而營地也更像一個大家庭。論壇當晚的篝火晚會就是最好的例子，大家圍著篝火，交朋結(jié)友，縱情歡歌，分食著烤全羊、黃金貢柚等八面山特色美食，推杯換盞間，熱鬧又溫馨。

從服務方面而言，要讓游客不再是過客，而是被迎回家的親人。服務品質(zhì)提升是八面山房車營地發(fā)展的關鍵，要培養(yǎng)專業(yè)服務團隊，響應從游客預訂咨詢至到達后的全方位需求，并提供無微不至的服務。營地還可以推出個性化服務項目，比如定制旅行路線、私人管家服務等，滿足不同游客需求，樹立高品質(zhì)服務口碑。當八面山房車營地能在房車旅居圈內(nèi)口口相傳，那么回頭客和新客源就會源源不斷。

近年來，八面山景區(qū)一直不斷豐富自身旅游業(yè)態(tài)，從星空帳篷到懸崖酒店，再到舉辦“音樂節(jié)”“登山賽”“騎行賽”等各種活動、賽事，旅游項目越來越多。相信八面山房車營地論壇的舉辦，也會為八面山旅游業(yè)態(tài)帶來新的發(fā)展。