湘西網3月17日訊（李葉強）“卡上的6000元被我兒子充值游戲了，這是我的血汗錢，警察同志請幫幫我……”近日，一女子神色慌張地帶著兒子來到花垣縣公安局三角巖派出所請求民警幫助。

據了解，該女子姓龍，其家庭條件并不富裕，主要依靠丈夫外出打工，她自己則在家做點小生意。夫妻倆平時忙于工作，忽視了對孩子的關注和引導，導致孩子被游戲里的“裝備”“皮膚”等虛擬物品深深吸引。在父母不知情的情況下，年幼的孩子多次使用母親的手機進行游戲充值，充值金額達6000余元。

了解情況后，民警立即與該游戲客服取得聯系，詳細說明未成年人操作的情況，同時耐心地幫助龍女士搜集提交相關退款材料。經過多次溝通協調，最終游戲方同意將大部分充值費用進行退還。收到退款后，龍女士感激不已，對民警耐心細致的工作態度以及全心全意為人民服務的工作作風表示衷心的感謝。事后，民警也耐心提醒龍女士要引導孩子正確使用手機，培養孩子有益身心健康發展的興趣愛好，并加強對微信、支付寶、銀行卡等支付方式的自我監管。同時，民警向孩子普及了沉迷網絡游戲的危害，讓孩子認識到自己的錯誤。