漫畫： 黃諄

黃諄

隨著DeepSeek（深度求索）橫空出世，一場(chǎng)人工智能化革命正在全國(guó)范圍內(nèi)蓬勃興起，助推我們邁入“AI新紀(jì)元”。 

近日，先行先試的深圳市福田區(qū)，為我們描繪了一幅AI賦能政務(wù)服務(wù)的生動(dòng)圖景——基于DeepSeek開(kāi)發(fā)的70名AI“數(shù)智員工”廣泛應(yīng)用于公文處理、民生服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，其公文格式修正準(zhǔn)確率超過(guò)95%，審核時(shí)間縮短90%，跨部門任務(wù)分派效率提升80%，不僅大幅提升了政府工作效率，更讓人民群眾在辦事過(guò)程中感受到了前所未有的便利。 

智慧、精準(zhǔn)、高效的AI公務(wù)員“上任”了，不禁有人發(fā)問(wèn)：“傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)崗位人員又將何去何從？” 

盡管AI在數(shù)據(jù)處理、流程優(yōu)化等方面表現(xiàn)出色，但政務(wù)服務(wù)不僅僅是機(jī)械化的任務(wù)執(zhí)行，更涉及復(fù)雜的人際溝通和情感交流。群眾工作的核心始終在于“人”，無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，這一點(diǎn)都不會(huì)改變。“AI+政務(wù)”時(shí)代，基層工作人員被賦予了新的內(nèi)涵，他們將從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，更多地投入到與群眾的直接互動(dòng)中，提供更具人性化的服務(wù)。因此，AI公務(wù)員“上任”并非搶了人類“飯碗”，而是成為提升服務(wù)質(zhì)量的有力工具。 

人工智能的終極圖景，絕非冰冷的機(jī)器替代，而是人機(jī)協(xié)作的治理生態(tài)。“AI+教育”“AI+醫(yī)療”“AI+文旅”……當(dāng)AI被運(yùn)用到各種領(lǐng)域的技術(shù)浪潮奔涌而至，我們應(yīng)秉持“工具為人所用”的智慧，積極擁抱變革，借助AI的力量構(gòu)建更加美好的家園，讓技術(shù)之光照亮更具溫度的未來(lái)。