團結報全媒體記者 張衡 龍堯 楊賢清

　　見習記者 宿中元

“恒盛家園小區一樓的住房，廚房下水管道堵塞，導致污水倒灌，臭氣熏天，沙發、櫥柜、墻壁等裝修及物品遭受浸泡損壞。”9月15日中午，吉首市民陳先生向湘西網記者訴說了一件糟心事，他在乾州街道恒盛家園小區的一套住房，廚房下水道堵塞反水，弄得滿屋污水，“最糟心的是，多次給物業打電話反映，物業不予處理，態度還十分強硬?！彼J為物業一方不作為，沒有擔負相關責任，希望此事能夠得到妥善處理。

隨后，記者跟隨陳先生來到事發現場。一打開門，便有一股惡臭撲面而來，陳先生家的客廳、廚房積滿污水，并有不少廁紙等雜物漂浮在其中。此外，家中多套家具、多處裝修因泡水遭受不同程度的損壞。

陳先生家的客廳積滿污水。團結報見習記者 宿中元 攝

記者在查看現場時，一男子自稱是恒盛家園小區物業負責人，他主動告訴記者稱，陳先生已經拖欠了物業管理費，物業不予處理陳先生家的問題，是迫于無奈的一種催費手段。“他如果交清了物業管理費，我們肯定就會處理。”之后，該男子拿出手機，向記者展示了物業群里的服務情況，“這是其他業主向我們反映家中下水管道堵塞的問題，我們每次都及時處理并反饋。”

陳先生聽到物業方男子的講述，氣不打一處來。他表示，之前他從不拖欠物業費，但自從房子出現下水管道堵塞問題以來，其家中每年都會被淹一二次，也曾給物業反映，物業也及時請人處理，但是每次都是治標不治本，疏通幾個月后，又冒出污水來了。他對于物業的處理結果非常不滿意，所以才停止繳納物業管理費。

物業方男子稱，房屋因公共下水管道設計存在缺陷而導致易發生堵塞的情況，在恒盛家園小區里時有發生。但公共下水管道屬于小區公共設施設備，物業方只是負責維護和管理，因此對于下水管道出現堵塞的問題，物業只負責疏通，不負責徹底整改。

陳先生表示，由于居住的體驗非常不好，他在幾年前已被迫搬家，并且此處的房子既賣不掉也不能出租，他的經濟損失也很大，所以對方更不應該拿物業費的問題說事。

物業男子則表示，因為陳先生房子屬于空置狀態，業主沒有盡到看管責任，所以污水倒灌的相關責任和損失也不應該由物業全部承擔，同時，不管是否居住，陳先生都應把物業費補齊。

直到當天17時，雙方沒能就相關問題達成統一意見，并給出解決方案，物業男子以已到下班時間為由離開，陳先生氣憤不已。

9月18日，記者就此事向湖南中湘吉律師事務所周麗君律師進行了咨詢。周律師表示，物業服務具有公共性，在個別業主拖延繳納物業費的情況下，物業公司采取拒絕提供公共服務的措施明顯不妥；若下水管道堵塞本身系開發商設計施工問題所致，不當施工行為與業主財產受損有因果關系，開發商及相關責任主體也應依法承擔相應責任；對于拖欠物業費的業主，物業公司可依據相關法律規定向法院起訴，以此來維護自身權益。

目前，吉首市正在積極創建全國文明城市、全國衛生城市，截至發稿時，該事件仍未能解決，希望有關部門介入，讓此事能夠得到妥善處理，記者也將持續關注。